En IOLI Shoes preparamos cada pedido con cuidado artesanal en Madrid. Los pedidos de productos disponibles en tienda se preparan en 24 a 48 horas laborables. Los envios 24h pueden gestionarse bajo pedido explicito cuando el producto y el destino lo permitan.
Coste de envio
El envio estandar cuesta 5,90 € para pedidos inferiores a 100 €. Todos los pedidos de 100 € o mas tienen envio gratuito.
Plazos estimados de entrega
- Espana peninsular: 5 dias habiles.
- Union Europea: 10 dias habiles.
- Europa y America: 20 dias habiles.
- Otros destinos internacionales: consultar especificamente antes de comprar.
Las fechas de entrega son estimadas porque el transporte depende de servicios de mensajeria externos. Enviamos a los paises que permiten recibir envios desde Espana, incluidos habitualmente Union Europea, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Mexico, Japon y otros destinos internacionales disponibles en el checkout.
Recogida en tienda
Cuando este disponible en el checkout, la recogida en nuestra tienda de Madrid no tiene coste adicional. Te avisaremos cuando el pedido este listo para retirar.
Cambios y devoluciones
Tienes 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para solicitar un cambio o devolucion. Los zapatos deben estar sin usar, sin danos, con etiquetas, embalaje completo y en su estado original. Para proteger la suela de cuero, pruebalos solo sobre alfombra o moqueta.
Para cambios de talla en Espana peninsular, el cambio por otra talla del mismo modelo esta cubierto por nuestra garantia de talla: asumimos los gastos de envio de ida y vuelta. Una vez recibido el par devuelto y aprobado el cambio, normalmente recibiras la talla correcta en 5 a 7 dias laborables.
Los productos personalizados, hechos a medida, articulos rebajados, tarjetas regalo, cambios fuera de plazo, productos usados o pedidos internacionales fuera de la Union Europea pueden tener condiciones especiales o no ser aptos para cambio/devolucion, segun la normativa aplicable.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolucion, te notificaremos si ha sido aprobada. Si procede el reembolso, se tramita al mismo metodo de pago en un plazo maximo de 10 dias laborables desde la aprobacion. Tu banco o emisor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.
Contacto
Para iniciar un cambio, devolucion o consulta de envio, contacta con nosotros en ioli@ioli.shoes o por WhatsApp en +34 652 722 662, indicando el numero de pedido.